Cosa devo fare se il negozio 4S non ripara bene?

Cosa devo fare se il negozio 4S non ripara bene? ——Argomenti e soluzioni caldi su Internet negli ultimi 10 giorni

Recentemente, la questione della qualità dei servizi di manutenzione nei negozi 4S è tornata al centro di accese discussioni su Internet. Molti proprietari di automobili hanno riferito che dopo aver riparato i loro veicoli presso i negozi 4S, hanno riscontrato problemi come guasti secondari, addebiti irragionevoli o scarsa assistenza. Questo articolo combinerà argomenti caldi e casi reali su Internet negli ultimi 10 giorni per fornirti soluzioni strutturate.

1. Statistiche dei temi caldi relativi alla manutenzione dell'automobile negli ultimi 10 giorni su tutta la rete

2. Problemi comuni e contromisure per la manutenzione del negozio 4S

1. La qualità della manutenzione non è all'altezza degli standard

Sintomi tipici: gli stessi problemi o nuovi problemi compaiono entro un breve periodo di tempo dopo la riparazione. Soluzione:

• Conservare gli ordini di lavoro di manutenzione e le prove dei guasti

• Richiedere la riparazione gratuita secondo il "Regolamento per la Gestione della Manutenzione degli Autoveicoli"

• Richiedere test di terze parti quando necessario

2. Spese irragionevoli

Manifestazioni tipiche: false dichiarazioni sui progetti e aumento dei prezzi unitari. Contromisure:

• Richiedere un elenco dettagliato degli articoli di riparazione e dei prezzi dei pezzi di ricambio

• Confrontare le ore e le tariffe della manodopera di manutenzione pubblicate dal produttore

• Presentarsi all'ufficio prezzi locale (conservare il voucher di ricarica)

3. Processo di servizio irregolare

Manifestazioni tipiche: non firmare un contratto di manutenzione e non fornire una lista di controllo. Tutela dei diritti:

• Diritti di reclamo basati sulle "Misure per l'attuazione e la gestione della divulgazione delle informazioni tecniche sulla manutenzione dell'automobile"

• Prima di effettuare la riparazione è necessario firmare un contratto scritto

• Richiedi i registri completi della manutenzione al momento del ritiro del veicolo

3. Guida al percorso di tutela dei diritti

4. 5 Suggerimenti per prevenire le controversie in materia di manutenzione

1. Scegli un'impresa di manutenzione qualificata (controlla la "Licenza commerciale per la manutenzione di autoveicoli") appesa

2. Confermare i risultati della diagnosi dei guasti e il piano di manutenzione prima della riparazione

3. È necessario utilizzare accessori originali (è possibile scansionare il codice QR dell'accessorio per verifica)

4. Tracciamento completo del processo di manutenzione (la maggior parte dei negozi 4S fornisce monitoraggio e visualizzazione)

5. Ispeziona l'auto in dettaglio e provala su strada al momento del ritiro

5. Riferimenti agli ultimi casi di tutela dei diritti di successo

Nel 2023, il proprietario di un'auto ha riscontrato una perdita d'olio dopo aver sostituito il cambio in un negozio 4S. Ha difeso con successo i suoi diritti attraverso i seguenti passaggi:

① Registra il video della fuoriuscita di petrolio e autenticalo

② Affidare a un'agenzia di test di terze parti l'emissione di un rapporto

③ Presentare un reclamo all'Ufficio Gestione della Manutenzione dell'Ufficio dei Trasporti locale

④ Alla fine ho ricevuto l'intera quota di manutenzione + 20.000 yuan a titolo di risarcimento

Quando riscontri problemi di manutenzione nei negozi 4S, non devi ingoiare la rabbia. Solo utilizzando razionalmente le armi legali e i canali di tutela dei diritti è possibile proteggere efficacemente i propri diritti e interessi. Si raccomanda ai proprietari di automobili di prestare maggiore attenzione a norme come il "Regolamento sulla gestione della manutenzione dei veicoli a motore", di conservare i registri di manutenzione e i giustificativi di pagamento e di preparare prove per possibili controversie.